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Dec 16, 2023

Grande varejista revela por que nunca mudará de si

ENQUANTO os compradores adoram a conveniência do autoatendimento, o Trader Joe's prometeu

EMBORA os compradores adorem a conveniência do autoatendimento, a Trader Joe's prometeu não adicionar as máquinas à sua loja.

Outros grandes supermercados, como Walmart e Kroger, confiaram tanto no autoatendimento, removendo os quiosques de caixa para dar lugar a mais máquinas.

No entanto, a Trader Joe's continuará a contratar funcionários no local, pois a empresa acredita que seus funcionários são mais importantes do que o brilho e o glamour do autoatendimento.

"O ponto principal aqui é que nosso pessoal continua sendo nosso recurso mais valioso", disse Tara Miller, vice-presidente de marketing da Trader Joe, no podcast Inside Trader Joe.

"Enquanto outros varejistas estavam cortando pessoal e adicionando coisas como caixa automática, retirada na calçada e opções de entrega terceirizadas, estávamos contratando mais equipe e continuamos fazendo isso."

Ela acrescentou: "Nossa equipe estará em nossas lojas para ajudá-lo a encontrar seu próximo produto favorito, como sempre foi".

Alguns fãs do Trader Joe podem gostar de como uma máquina de autoatendimento pode ser fácil e rápida, mas também há desvantagens quando os varejistas eliminam os caixas.

O CEO do Walmart, Doug McMillion, emitiu um alerta aos compradores após um recente aumento de furtos em lojas.

"O roubo é um problema. É maior do que historicamente", disse o CEO do Walmart, Doug McMillon, à CNBC em dezembro.

Se esse problema não for resolvido, "os preços serão mais altos e/ou as lojas fecharão", alertou McMillon.

Um truque comum que os ladrões usam no autoatendimento é chamado de "switcheroo".

Esse termo, junto com mais jargões de furtos em lojas como "o truque da banana" e "o passe", existe desde pelo menos 2018, quando o The Atlantic o noticiou.

"O switcheroo" é quando um comprador tira o adesivo do código de barras de um item mais barato e o coloca sobre o código de barras de um item mais caro.

Quatro clientes do Walmart em Chattanooga, Tennessee, supostamente usaram esse truque para furtar em uma loja em dezembro.

Os policiais disseram que os suspeitos devolveram os itens pelo preço total depois de serem pegos, informou o The Chattanoogan.

No entanto, eles ainda foram acusados ​​de roubo.