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Dec 12, 2023

Revista Fort Worth da DFW: a loja do aeroporto onde ninguém precisa fazer check-out

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Saia com sua garrafa de água

Não há nada pior do que estar em um terminal de aeroporto, e isso se tornou um nível particular de inferno nos dias de COVID. Com atrasos inesperados em alta e máscaras não mais necessárias para os viajantes, a turbulência usual de apenas se deslocar pelo Aeroporto Internacional DFW, o segundo aeroporto mais movimentado do mundo em tráfego de passageiros, tornou-se incrivelmente estressante para muitos passageiros.

Durante o verão, a Zippin instalou sua tecnologia sem caixa na Fort Worth Magazine, uma loja de 1.400 pés quadrados no Terminal C - apenas a terceira loja de aeroporto do mundo (as outras estão no JFK em Nova York e no Aeroporto Internacional Tom Jobim em Rio de Janeiro). Ele permite que os clientes comprem mais de 900 produtos e saiam da loja quando terminarem. Sem filas de caixa. Os compradores só precisam escanear um aplicativo ou cartão de crédito antes de entrar na loja. O software AI compila informações usando câmeras aéreas e sensores de prateleira para rastrear compras e cobrar sua forma de pagamento diretamente.

"Obviamente, isso é realmente uma virada de jogo para praticamente todos os varejistas, mas é mais ainda em aeroportos e estádios em qualquer outro lugar, porque os compradores estão pressionados pelo tempo", disse o CEO da Zippin, Krishna Motukuri, ao Eater Dallas. "Nosso projeto e filosofia é reduzir ou eliminar completamente o atrito." Portanto, compras sem atrito.

Entre esses produtos estão garrafas de água e outras bebidas, lanches, remédios de venda livre, quinquilharias tecnológicas, lembranças e muito mais.

Motukuri explica que a Zippin tem como alvo aeroportos, eventos esportivos e locais de entretenimento para essas lojas de pagamento sem atrito devido à alta densidade de clientes em potencial com pressa. "Aeroportos são centros para pessoas de diferentes origens culturais", diz ele. "Quase todo mundo tem que voar e, na maioria das vezes, eles não entendem as normas culturais de compras em um país... Eu cresci na Índia, não era tão comum pegarmos os produtos, caminhar dirija-se a um balcão ou caixa e peça-lhes para digitalizar. Queríamos algo que fosse natural para os aeroportos."

E não são apenas os compradores que se beneficiam, diz Motukuri. Compras sem atrito são muito mais agradáveis ​​para os funcionários quando os clientes não são forçados a interagir com eles. "Acontece que os clientes... realmente vão até os funcionários e conversam, eles querem saber como isso funciona. Agora, é uma conversa muito mais agradável para os funcionários."

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