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Dec 24, 2023

Shopic para implantar 2000 AI

A Shopic, sediada em Tel-Aviv, anunciou hoje a implantação de pelo menos 2.000 smart

A Shopic, com sede em Tel-Aviv, anunciou hoje a implantação de pelo menos 2.000 carrinhos inteligentes até o final de março em 30 supermercados Shufersal em Israel.

Clip-on de carrinho inteligente da Shopic

As lojas Shufersal que testaram carrinhos inteligentes habilitados para Shopic até o momento relataram que 12% a 15% de sua receita foi processada pela solução da Shopic. Ao usar o Shopic, os tamanhos das cestas dos clientes foram 78% maiores que a média e os gastos mensais desses compradores aumentaram 8%.

Os pilotos também descobriram que os tempos de checkout com o carrinho inteligente levavam menos de um minuto, em comparação com 3,5 minutos ao usar caixas automáticas e 9 minutos ao usar caixas. A Shopic também teve um forte feedback positivo dos compradores, marcando consistentemente uma média de 85-95% nas pontuações de satisfação do cliente.

Resultados como este despertaram um forte interesse em carrinhos inteligentes por parte de mercearias em todo o mundo. De acordo com a Research and Markets, o mercado global de carrinhos de compras inteligentes atingiu US$ 1,4 bilhão em 2022 e está projetado para crescer em um CAGR de 27,48%, para US$ 9,7 bilhões até 2030.

Nos Estados Unidos, a Wegmans revelou recentemente que está testando os carrinhos inteligentes da Shopic em duas lojas em Amherst e Rochester, Nova York. A Wegmans está coletando feedback de um pequeno grupo de clientes, apenas alguns meses depois de encerrar sua experiência de 3 anos com um serviço scan-an-go.

De acordo com o Grocery Dive, embora os compradores adorem a conveniência e a velocidade oferecidas pela alternativa de escanear e sair para as longas filas de caixa, os varejistas se queixam do número de itens não escaneados, que podem ser intencionais ou errados, que geralmente vêm com o serviço. "A adoção de scan-and-go por meio de smartphones tem sido baixa porque pode ser complicado para os compradores usarem, especialmente em itens grandes, produtos ou álcool. Embora o scan-and-go tenha potencial no futuro, os carrinhos inteligentes criam uma experiência que requer pouca mudança de hábito ou educação adicional por parte do cliente", diz o relatório da CB Insights, The Future of the Supermarket.

O dispositivo Shopic, uma unidade de encaixe que os compradores tiram de um rack e prendem a um carrinho comum, usa algoritmos de visão computacional. A IA pode identificar todos os itens colocados no carrinho e detecta quando um item é adicionado ou removido do carrinho com 99,4% de precisão.

Os carrinhos inteligentes permitem que os compradores acompanhem suas compras à medida que colocam itens no carrinho e fornecem a eles a conveniência adicional de pagamento por autoatendimento e finalização da compra. Eles ajudam a navegar na loja, solicitando atendimento ao cliente e descobrindo itens em promoção ou que combinem com o que colocam no carrinho. Os carrinhos inteligentes também personalizam a experiência para o comprador específico, vinculando-se a programas de fidelidade e oferecendo promoções personalizadas e conteúdo patrocinado.

Assim como em outras tecnologias digitais, os dados são o valor agregado dos carrinhos inteligentes para o provedor, neste caso, os varejistas de alimentos. Os dados ajudam a otimizar o estoque, os layouts das lojas e a equipe e a identificar novas tendências nas preferências dos compradores.

Além da Wegmans, vários varejistas de supermercados dos EUA fizeram parceria com startups para testar a tecnologia de carrinhos inteligentes. Kroger está trabalhando com a Caper AI, de propriedade da Instacart, e a Albertsons está trabalhando com a Veeve, de Seattle. Em 2020, a Amazon lançou os "Dash Carts", carrinhos especialmente projetados e equipados com sensores para compradores em suas lojas Fresh, e recentemente anunciou uma atualização resistente às intempéries, permitindo que os clientes levem cargas maiores para o estacionamento.

"Embora os varejistas em geral estejam procurando maneiras de reter clientes e aumentar a lucratividade, os varejistas de supermercados adicionaram incentivos ao lidar com altas contagens de SKU, produtos perecíveis e margens mais estreitas. A ascensão do comércio eletrônico é outro desafio, mas também apresenta uma oportunidade para os supermercados experimentarem sortimentos omnichannel, layouts de loja e muito mais para aumentar o tráfego e construir cestas", o relatório da CB Insights resume os desafios atuais para os varejistas de supermercados e as oportunidades que novas tecnologias, como carrinhos inteligentes, oferecem.