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Dec 07, 2023

Como o corredor do caixa se tornou um 'labirinto' para alimentar compras por impulso

Todos nós já estivemos lá. Você saiu para fazer compras, pegou tudo em seu

Todos nós já estivemos lá. Você saiu para fazer compras, pegou tudo em sua lista e está indo direto para o caixa.

Infelizmente não é uma linha reta até o caixa. Em vez disso, você é conduzido por um corredor sinuoso cheio de itens tentadores e geralmente pequenos para você pegar ao longo do caminho.

Você provavelmente não estava querendo comprar um saco inteiro de quadrados de caramelo de bordo. Mas eles com certeza parecem bons, agora que você está olhando diretamente para eles.

O moderno corredor de caixa tornou-se uma das ferramentas mais importantes dos varejistas para estimular a compra por impulso - especialmente durante a temporada de festas - e foi cuidadosamente projetado para tornar seus produtos impossíveis de resistir.

"Eles podem fazer o check-out muito rápido, permitindo que você faça o check-out imediatamente. Em vez disso, eles fazem esse labirinto para mantê-lo na loja o maior tempo possível", disse Ying Zhu, professor de marketing do Okanagan Campus da UBC.

Uma meta-análise de pesquisas datadas de 2012 até a década de 1950 descobriu que as compras por impulso, incluindo, entre outras, o corredor do caixa, representavam de 40 a 80% dos gastos do comprador, dependendo da loja ou categoria de produto.

E, de acordo com um relatório de 2021 da empresa de pesquisa de marketing IRI, os americanos gastaram US$ 6 bilhões (mais de US$ 8 bilhões Cdn) em compras no caixa em 2020.

ASSISTA | As empresas adotam uma ampla gama de maneiras de seduzi-lo a comprar coisas que você não precisa:

Uma estratégia-chave para incentivar a compra por impulso se concentra nos chamados "pontos de ataque" - certas partes da loja que recebem mais tráfego ou contato visual - de acordo com Shawn Schmidt, professor que ensina merchandising de varejo no Seneca College, em Toronto.

Esses pontos de ataque podem incluir as tampas finais - as extremidades mais curtas dos corredores que veem o tráfego em várias direções - e as prateleiras que atendem ao nível dos olhos da maioria das pessoas.

"Os fornecedores pagam dinheiro ao varejista, especialmente em um ambiente de mercearia, para que seu produto seja apresentado lá", disse ele.

O corredor do caixa "parece estar se tornando uma coisa muito mais normal" no Canadá, disse Schmidt - de Winners a HomeSense, às vezes com uma seleção de produtos totalmente separada do resto dos corredores e prateleiras.

Marianne Wright, de Brighton, Ontário, diz que geralmente é imune às tentações do corredor do caixa.

"Normalmente, eu nem percebo, para ser honesta. Estou muito focada quando estou fazendo compras", disse ela.

Isso muda durante a temporada de férias de Natal, porém, quando eles oferecem os presentes perfeitos no estilo meias.

"Na Indigo, comprei alguns clipes de chips inovadores para meu marido. Eles têm o formato de pequenas narinas", disse ela. Ela também comprou alguns fidget poppers para seus filhos.

Quando Wright procura por estoquistas, ela mantém um limite de $ 10 por item para qualquer coisa que pegue no corredor do caixa.

Schmidt diz que o preço ideal para esses itens está entre US$ 10 e US$ 20 – e muitos deles podem ser extremamente lucrativos.

"Eles têm um ponto de compra muito baixo, mas a margem de lucro deles é enorme", disse ele.

Wright diz que às vezes os itens mais atraentes são aqueles que ela nunca esperaria ver em uma determinada loja. Um ano ela se lembra de ter encontrado bijuterias de acampamento em uma loja de departamentos Marshalls.

"Você fica tipo, não tem nada a ver estar aqui. Mas meu marido e eu acampamos muito", disse ela.

Às vezes, os sortimentos incomuns do corredor do caixa o tornam uma atração da loja por si só.

"A Canadian Tire é famosa por isso. Algumas das coisas que você vai para a Canadian Tire [para] e pensa, OK, estou indo para o hardware. Mas a próxima coisa que você sabe é que você está no corredor e há fichas e chocolates e barras de proteína", disse Schmidt.

Alguns dos itens mais populares que você verá no corredor são conhecidos como produtos hedônicos. Pense em creme para as mãos, velas perfumadas, chocolates e outros petiscos. Zhu diz que esses produtos podem "aumentar a emoção, a alegria e a felicidade das pessoas".