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Jun 18, 2023

Comprador da Coles ataca supermercado atrás de si mesmo

Um homem de New South Wales provocou um debate online depois de explodir Coles

Um homem de Nova Gales do Sul provocou um debate online depois de explodir com Coles porque ele teve que utilizar o caixa de autoatendimento do supermercado para uma grande mercearia na noite de sábado.

"Você sabe o que estraga tudo? Fazer uma mercearia de $ 260 e ter que fazer você mesmo. Se você não pode pagar a equipe, seu modelo de negócios está cheio!" o homem postou na página da Coles no Facebook, junto com um instantâneo da tela de checkout de autoatendimento que mostrava que ele digitalizou um total de 61 itens.

A postagem faz parte de um número crescente de reclamações sobre caixas de autoatendimento desde que a tecnologia foi lançada por várias lojas em todo o país, que incluem a loja de departamentos de descontos Kmart e a rival de Coles, Woolworths.

A reclamação do homem, que envolvia o novo caixa eletrônico self-service de Coles com uma esteira rolante, não foi recebida com simpatia por alguns compradores que não acreditavam que não havia caixas registradoras na loja de North Rocks em que ele entrou.

"Corte o cabelo de Karen e grite para o gerente, isso é mais eficaz", comentou alguém.

"Acho que não havia caixas registradoras abertas. Se você preferir, faça fila para um como nossos idiotas fizeram", criticou outra pessoa.

"Você também gritou por ter que pegar itens nas prateleiras? Pedindo por um amigo", alguém comentou, ao que o autor respondeu sarcasticamente: "Não, tenho um criado para isso".

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"Ninguém obriga você a usar o self-checkout. Você também é um idiota por usar um checkout projetado para até 10 itens no máximo", disse um quarto, que parecia não saber que os novos caixas self-service de Coles permitir itens ilimitados.

Outros compradores que simpatizavam com o homem concordaram que ninguém realmente gosta dos caixas de autoatendimento, especialmente quando se faz uma grande compra.

"Todas as compras são demais para fazer uma auto-análise, você precisa de uma vela malcheirosa para queimar enquanto espera", comentou alguém.

Coles, que respondeu à postagem do homem, pediu desculpas pela frustração causada.

"Entendemos que uma experiência de checkout rápida é importante para nossos clientes e monitoramos os volumes semanais e diários de clientes para garantir que tenhamos membros suficientes na equipe", disse o representante da Coles.

Em uma declaração ao Yahoo News Australia, Coles dissipou as preocupações de que a tecnologia de autoatendimento esteja substituindo completamente os caixas eletrônicos ou eliminando empregos.

"As caixas de autoatendimento são a escolha preferida de muitos clientes e oferecem conveniência e eficiência.Estamos oferecendo mais opções para nossos clientes em como eles podem escolher fazer o check-out em nossas lojas", diz o comunicado.

"A introdução de caixas self-service não reduziu o número de pessoas que trabalham em nossas lojas. Os membros da equipe anteriormente alocados para caixas foram transferidos para a loja para melhorar nossa oferta aos clientes. Claro, se um cliente prefere ser atendido por um membro da equipe que ainda está disponível para atendê-lo com prazer no check-out."

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