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Oct 30, 2023

Loja de pechinchas Ação para se livrar de si mesmo

A cadeia de supermercados de orçamento Action começou a remover os balcões de check-out automáticos

A rede de supermercados de orçamento Action começou a remover balcões de check-out automático em várias filiais. Os funcionários disseram à RTL Nieuws que a loja decidiu fazê-lo devido ao aumento dos furtos, mas um porta-voz da sede da Action disse que "não é tanto" o motivo.

Nas últimas semanas, o caixa de verificação automática desapareceu das filiais da Action em Haia, Lelystad, Amsterdã, Purmerend e Hoofddorp, entre outras. Um cliente da Action on Zeedijk em Hilversum disse à RTL: "Perguntei a um funcionário por que isso acontecia e obtive a resposta de que foi decidido porque há muitos roubos. Então, tive que voltar à fila."

Um porta-voz da Action confirmou à emissora que retirou de algumas lojas os balcões de autovarredura, que a rede passou a usar em 2019. "Estamos constantemente analisando como podemos melhorar a experiência do cliente. A autovarredura é relativamente nova, especialmente para Action. Nós, e nossos clientes, ainda temos que aprender com isso e, testando-o, aprendemos qual a melhor maneira é", disse o porta-voz.

O furto em lojas aumentou desde a introdução dos contadores de auto-varredura, mas de acordo com o porta-voz da Action, esse "não é tanto" o motivo da remoção dos contadores.

Os incidentes de furtos em lojas aumentaram 30% em 2022, de acordo com dados recentes da polícia. A polícia não olhou especificamente para furtos em lojas por meio de contadores de auto-varredura, mas especialistas em varejo vinculam o aumento diretamente a isso. É relativamente fácil digitalizar apenas um segundo produto ao sair da loja.

A NOS também reportou recentemente que os jovens funcionários dos supermercados se sentem inseguros quando trabalham no balcão de auto-varredura. Eles relatam clientes jogando produtos neles, xingando-os ou até mesmo ameaçando-os quando pedem para verificar suas cestas.