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Sep 24, 2023

5 razões pelas quais as lojas-alvo parecem melhores do que há um ano

(Foto de Justin Sullivan/Getty Images) “Nossa estratégia está funcionando.” Isso é o que

(Foto de Justin Sullivan/Getty Images)

"Nossa estratégia está funcionando." Isso é o que o CEO da Target, Brian Cornell, disse aos ouvintes na chamada do analista da empresa na semana passada, um proverbial festival de amor do círculo vermelho, dadas as boas notícias que brotavam de Minneapolis.

E a Target tinha boas razões para o bom ânimo. Muitas das iniciativas nas quais Cornell et al estão trabalhando estão começando a dar frutos. Em muitos casos, essas melhorias estão nos bastidores da logística, gerenciamento da cadeia de suprimentos, tecnologias online e pessoal.

Mas para os compradores da Target, há muitas provas de que as coisas também estão melhorando. Além de remodelações de lojas, novos formatos com pegadas menores e opções de atendimento on-line aprimoradas, não há como negar que a loja Target típica parece melhor do que há um ano.

Cornell ficou particularmente orgulhoso com o que foi realizado até agora nas lojas físicas: "Os clientes gostam do que estamos fazendo. Os investimentos que estamos fazendo estão criando raízes e gerando resultados, criando uma experiência de compra mais inspirada e conectada".

Visitas recentes a lojas na área metropolitana de Atlanta mostram algumas melhorias muito específicas em merchandising, exibição e branding, confirmando que a experiência de compra é realmente mais inspirada.

Aqui estão cinco coisas específicas que você verá nas lojas Target hoje e que não veria um ano atrás.

O grupo estável de marcas da Target – tanto rótulos de casa quanto nomes capturados – tornou-se bastante obsoleto. Merona era desenfreada em roupas, enquanto Threshold era totalmente onipresente em casa.

Sob Cornell, a loja lançou dez novas marcas no ano passado, incluindo três que ele descreve como rótulos de "bilhões de dólares". Mais está por vir.

Desde Magnolia Home's Hearth & Hand e Project 62 em artigos para o lar até JoyLab, A New Day e Goodfellow em vestuário, a loja está repleta de novas marcas domésticas, cada uma reunida com mais do que o habitual desenvoltura. Eles lembram os dias de glória da era Tar-jay, quando a variedade de rótulos de loja era revolucionária em escala e escopo.

A clássica treta sobre a Target sempre foi a desconexão entre todos aqueles comerciais de TV da moda e a realidade dos quilômetros de gôndolas de corredores de um grande comerciante.

Ainda há uma grande pegada e muitas prateleiras de rackem'-e-stackem', mas agora elas estão intercaladas com pods de merchandising criativo que a maioria das lojas de departamentos faria (e deveria) invejar.

A tela da Hearth & Hand é positivamente espaçosa com vários acessórios altos e baixos, estoque mínimo em exibição e sinalização elegante. Ocupa um espaço de mais de 300 pés quadrados em algumas lojas, um continente proverbial para um desconto.

No vestuário, as marcas ganham seus próprios acessórios, novamente quebrando a grade retangular para se tornarem pontos focais do departamento com mesas curvas e prateleiras. Isso é inédito neste canal.

Durante anos, a Target foi totalmente nazista dos sinais quando se tratava de sinalização aérea e nomenclatura de departamentos. Mais uma vez, muito disso ainda existe, mas agora é cada vez mais quebrado por sinais inteligentes, caprichosos e surpreendentemente atraentes, grandes e pequenos: em cima, em tampas, como pano de fundo para vinhetas ou departamentos inteiros. Quem mais chamaria o departamento sazonal de Páscoa de "Hop Shop"?

Outrora a terra das taxas de slotting e promoções com grandes descontos, as tampas da Target agora voltaram ao seu propósito original: chamar a atenção dos compradores que passavam e levá-los a vagar por um corredor que eles não tinham intenção de ver.

Parte disso é alcançado por sinalização, mas também por fixação, que mistura diferentes alturas e configurações para quebrar continuamente a monotonia da massa.

Parte do que faz o Target parecer novo e atraente também é sobre o que não está lá. A loja, para espanto de muitos, foi uma das últimas varejistas nos Estados Unidos a continuar a dedicar uma quantidade excessiva de espaço para CDs, DVDs e livros. Desordenado não é forte o suficiente: foi embaraçoso.