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May 16, 2023

Crime de supermercado: funcionários do Pak'nSave equipados com câmeras corporais para 'prevenir crimes e comportamento desordeiro'

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Alguns trabalhadores de supermercados estão usando câmeras corporais na luta contra a "triste realidade" do aumento da criminalidade.

A tecnologia - usada por agentes penitenciários e, às vezes, por funcionários de hospitais - está sendo empregada por pelo menos um Pak'nSave para dissuadir ladrões de lojas e "controlar o comportamento desordeiro".

Outros supermercados estão considerando a mudança como uma questão eleitoral importante - mas as câmeras corporais estão despertando preocupações dos vigilantes da privacidade.

A Pak'nSave em Tauranga começou a usar a tecnologia, com a equipe equipada com câmeras frontais "além de outras tecnologias de segurança". Uma placa na porta da loja da Cameron Rd avisa que os funcionários dos clientes estão usando equipamentos de alta tecnologia.

As câmeras usadas no corpo são "para fins de prevenção de crimes e gerenciamento de comportamento desordeiro", afirma a placa.

Emma Wooster, porta-voz da Foodstuffs, proprietária da Pak'nSave e dos supermercados New World, disse que é "uma triste realidade que o crime no varejo esteja aumentando".

"Todas as nossas lojas são de propriedade individual e operadas por pessoas locais. Isso significa que nossas lojas usam uma variedade de medidas de segurança diferentes para ajudar a manter as equipes e os clientes seguros, e as ferramentas usadas em cada loja variam de acordo com as necessidades de sua comunidade.

"Isso pode variar de câmeras CCTV, membros da equipe de segurança uniformizados e à paisana e treinamento para diminuir as situações. Uma pequena parte das lojas optou por usar câmeras corporais como outra ferramenta para ajudar a manter os membros da equipe seguros."

A Countdown também está considerando testar o uso de câmeras corporais para o pessoal da linha de frente, descobriu o Weekend Herald.

"Ainda estamos analisando como isso pode ser usado como uma ferramenta para reduzir a agressão e a violência", disse uma porta-voz da Countdown.

Jon Duffy, da Consumer NZ, disse que os compradores merecem uma divulgação completa sobre como a tecnologia seria usada e se serviu ao propósito.

"Estamos realmente preocupados com a implantação desse tipo de tecnologia de vigilância em supermercados", disse Duffy.

"Muitos clientes terão várias preocupações sobre como as informações estão sendo usadas e armazenadas."

Duffy disse que a Consumer NZ tinha dúvidas sobre o nível de divulgação, especificamente se a sinalização usada na loja Tauranga era adequada.

"Isso garante que o comprador entenda completamente que todas as interações com a equipe serão registradas?

"Sugerimos que a equipe do Pak'nSave, se ainda não o fez, receba treinamento para informar os clientes - antes de interagirem com eles - que estão sendo gravados."

Duffy questionou se a Foodstuffs "fez uma avaliação de privacidade e a compartilhou com o Office of the Privacy Commissioner".

Um porta-voz do Gabinete do Comissário de Privacidade (OPC) disse que as organizações só devem coletar informações pessoais se for para um propósito legal relacionado com suas funções e devem realizar uma Avaliação de Impacto na Privacidade (PIA).

“Antes de introduzir novas tecnologias ou práticas, sempre recomendamos que uma empresa ou agência se envolva com sua comunidade local para entender quaisquer preocupações de privacidade que possam ter e considerá-las em sua PIA”.

Bodycams não são a única nova tecnologia introduzida no setor de varejo que preocupava a Consumer NZ. Duffy também criticou o uso anterior da tecnologia de reconhecimento facial pela Foodstuffs em algumas lojas da Ilha do Norte.

A gigante dos supermercados disse ao Consumer NZ no final do ano passado que a tecnologia de reconhecimento facial ajudou a loja a identificar e reduzir proativamente furtos, roubos, assaltos e outros comportamentos agressivos, violentos ou ameaçadores de infratores reincidentes.

A Foodstuffs interrompeu o uso da tecnologia de reconhecimento facial e agora está passando pelo OPC e trabalhando em um próximo teste da tecnologia.

Alguns clientes do Pak'nSave entrevistados pelo Herald disseram que não se opunham ao uso de câmeras corporais se isso significasse que os supermercados eram mais seguros para funcionários e clientes.

"Dado alguns dos crimes no varejo, esmagamento e apreensão e o número de pessoas que fogem com um carrinho cheio de comida, você dificilmente pode culpá-los.