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Jun 12, 2023

IA no dia do jogo: as franquias de esportes profissionais estão recorrendo à tecnologia para tudo, desde estandes de concessão até estatísticas

Longas filas em estandes de concessão e tráfego congestionado no dia do jogo podem em breve ser um problema

Longas filas em estandes de concessão e tráfego congestionado no dia do jogo podem em breve ser coisas do passado para muitos fãs de esportes nos Estados Unidos.

Do serviço de alimentação mais rápido à assistência para navegar em um estacionamento lotado e fornecer um mergulho profundo nas estatísticas, a inteligência artificial está remodelando a forma como as pessoas vivenciam eventos esportivos ao vivo em estádios e arenas no Vale do Silício e além.

Até agora, a NFL e a NBA estão liderando o uso de IA, com investimentos centrados na promoção de craques, de acordo com especialistas entrevistados pelo MarketWatch.

Muitas equipes esportivas, como empresas de tecnologia, estão em uma corrida para aproveitar o poder da IA, disse Tinus Le Roux, CEO da CrowdIQ, que tira fotos em instalações esportivas a cada 10 a 15 minutos para avaliar o tamanho, movimento e comportamento da multidão. Os clientes da empresa incluem o St. Louis Cardinals, o Chicago Blackhawks e um quarto dos times da NFL, incluindo o Minnesota Vikings.

"Sempre que há uma nova tecnologia como IA ou sem fio, há uma desconexão ridícula entre o que as equipes prometem imediatamente e a realidade atual", disse Le Roux. "Pode ser conversa fiada. Mas isso não é exclusivo dos esportes quando se trata de IA."

As equipes estão usando principalmente a IA de três maneiras: para aprimorar a experiência do torcedor, para acesso em tempo reala dados mais profundos sobre os jogadores de seu próprio time e sobre seus adversários, e para melhorar o fluxo de trabalho corporativo interno.

Quatro das franquias profissionais da Bay Area - o San Francisco 49ers da NFL, o Golden State Warriors da NBA, o San Francisco Giants da MLB e o San Jose Sharks da NHL - estão explorando serviços de IA para maximizar a experiência do torcedor, bem como minimizar algumas dores de longa data. pontos.

"As concessões estão mais maduras para a inovação", disse Bill Schlough, que atuou como diretor de informações do Giants por 25 anos. "É uma questão de velocidade de jogo e atendimento aos torcedores mais rápido. Eles estão chegando mais cedo e ficando mais tempo no jogo? Esses são os dados que estamos analisando agora."

O tempo é literalmente essencial nos jogos da MLB nesta temporada, com um novo conjunto de regras sobre os tempos de arremesso, acelerando o jogo e diminuindo cerca de 30 minutos da duração de um jogo.

No Oracle Park, casa dos Giants, um novo sistema de ponto de venda "pegue e leve" que a equipe desenvolveu com a Oracle Corp. ORCL, +2,21% estreou em abril. Nessas estações, os torcedores colocam os itens para compra em um caixa com tecnologia baseada em IA que não requer a leitura de códigos de barras, e o preço da compra aparece em uma tela para pagamento com cartão de crédito ou online. A tecnologia é da Mashgin, uma empresa de visualização por computador com sede em Palo Alto, Califórnia.

Ao mesmo tempo, jogos mais curtos fizeram os Giants considerarem estender as vendas de cerveja além do sétimo inning, usando alguma variação de um sistema POS sem toque. Várias outras equipes, entre elas Milwaukee Brewers, Houston Astros e Minnesota Twins, já estenderam as vendas de cerveja até a oitava entrada.

"Sem atrito" é o mantra de Costa Kladianos, o recém-contratado vice-presidente executivo de tecnologia do 49ers.

Kladianos se descreveu como "alto em IA" e seu potencial para analisar quantidades "incríveis" de dados em um tempo rápido. "Como podemos começar a entender como equipar de forma proativa estandes [de concessão] em áreas-chave? Os chatbots podem comemorar o aniversário de forma proativa com itens com desconto ou sorvete grátis", disse ele.

Uma das principais prioridades é simplificar o fluxo de tráfego e o estacionamento no Levi's Stadium, o estádio dos 49ers, que será o palco do Super Bowl XL em 2026 e também sediará vários jogos da Copa do Mundo naquele ano. Entrar e sair das áreas de estacionamento do estádio tem sido uma experiência irritante desde sua inauguração em 2014, e a equipe de TI do time tem se debruçado sobre os dados para minimizar a dor dos torcedores com base no horário de início do jogo e no dia da semana.

O primeiro teste virá em um jogo de domingo à noite contra o Dallas Cowboys em 8 de outubro. "Cada um desses jogos é um organismo diferente", disse Kladianos. "No ano passado, um jogo de segunda à noite contra o Rams, tivemos mais vendas de álcool e jantar. Um jogo de Tampa Bay em uma tarde de domingo foi o jogo de maior bilheteria" porque muitos fãs chegaram cedo para ver o retorno do garoto local Tom Brady.