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Dec 17, 2023

Por que a Costco move produtos aleatoriamente pela loja como uma caça ao tesouro

Você segue uma rota de supermercado específica através de seus Wegmans ou Costco e você

Você segue uma rota de mercearia específica através de seus Wegmans ou Costco e raramente se desvia dela. Você memorizou o layout da loja e sua lista está escrita na ordem exata em que você percorre os corredores - primeiro produtos, depois carnes e laticínios, e alguns corredores para seus enlatados ou suas indulgências como um saco de festa de tamanho Doritos ou um pacote de seis daquela microcervejaria IPA. Então você está pronto, entrando e saindo em tempo recorde, apesar das multidões e outras tentações. Sua saúde e seu bolso agradecem.

Mas então, um dia, você chega à loja armado com sua lista e ela imediatamente desmorona: você não consegue encontrar nada. Os alimentos a granel não estão onde normalmente estão; agora é o corredor dos doces. O corredor do café foi substituído por condimentos e suas indulgências crocantes agora são tomadas por refrigerantes e garrafas de água. Toda essa reorganização leva você a uma caça ao tesouro movida a raiva e confusão por toda a loja, lutando contra a multidão e agarrando desesperadamente sua lista para encontrar o que precisa. Você finalmente chega ao caixa, descarrega e então tem uma experiência fora do corpo quando o caixa lhe diz o total, que é muito mais caro do que a sua viagem normal de compras. Então você percebe que, no caminho para encontrar o que precisava, pode ter encontrado algumas coisas que chamaram sua atenção, como aquele novo sabor de Oreo e aquela mistura de chá da moda. Então o que dá?

Mercearias e atacadistas como a Costco têm um objetivo em mente - fazer com que você passe mais tempo na loja e, portanto, aumentar a probabilidade de gastar mais dinheiro. E a maneira como eles conseguem isso é movendo intencionalmente as coisas e enviando você em uma caça ao ganso selvagem para rastrear o que você precisa, apostando que, no caminho, você fará algumas compras por impulso, como o pacote familiar de Oreos que ' vai estar vazio no domingo ou dois galões de azeite que você definitivamente não vai passar antes que fique rançoso.

A reorganização de mercadorias é especialmente comum em supermercados. Os compradores são criaturas de hábitos e geralmente vamos diretamente para onde sabemos que encontraremos o que precisamos e sairemos. Os supermercados sabem disso, mas querem que gastemos mais dinheiro, então eles reorganizam as coisas e tornam mais difícil encontrar o que precisamos e aumentam as chances de compras por impulso. Quando as lojas fazem isso, elas também estão apostando na psicologia humana – as compras por impulso nos fazem sentir melhor, mesmo que temporariamente – então as lojas permitem essas compras impulsivas, forçando você a vagar. A Costco dobra isso ao não rotular os corredores para que você possa encontrar as coisas mais rapidamente; em vez disso, eles são numerados, forçando você a vagar e resistir à tentação.

Então, amigo, da próxima vez que você se encontrar em transe vagando pela Costco, fique forte. Você não precisa daquela sauna para quatro pessoas ou daquela banheira de Nutella de 7 libras.