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Dec 10, 2023

O sistema de caixa da Whole Foods está prestes a fazer uma mudança incomum

Não há como argumentar que a Amazon tem sido inovadora no espaço de compras. Como

Não há como argumentar que a Amazon tem sido inovadora no espaço de compras. Como relatou a Speaking Human, ela literalmente mudou o mundo com seus novos conceitos, desde o Prime, um serviço que oferece a oportunidade de pagar uma pequena taxa de assinatura anual pela opção de remessa "rápida e gratuita", até os Dash Buttons, que permitem que as pessoas encomendar produtos que geralmente desejam sem precisar abrir um navegador. E isso não é tudo. A Amazon intensificou as compras na loja quando abriu as lojas Amazon Go, um conceito no qual os compradores com uma conta na Amazon podem obter o que precisam sem precisar parar e pagar na saída.

E desde que a empresa adquiriu a Whole Foods, ela também conseguiu simplificar a eficiência e a inovação. Em 2021, a Amazon ajudou a Whole Foods a lançar algumas lojas sem caixa em vários estados dos Estados Unidos de maneira semelhante ao funcionamento de suas lojas Amazon Go. E, mais recentemente, a Amazon e a Whole Foods adicionaram Dash Carts ao repertório do supermercado para rastrear e cobrar dos clientes itens colocados em seus carrinhos usando inteligência artificial. Mas para aqueles que continuam pagando no balcão, a Whole Foods tem outro novo método interessante de pagamento.

Enquanto alguns estão entusiasmados com a perspectiva de uma experiência de compra sem caixa, outros são um pouco mais céticos e preferem o conforto de um caixa real com um funcionário humano. E a Amazon e a Whole Foods encontraram uma maneira de acomodar os dois tipos. Além de suas lojas sem caixa, a Whole Foods agora oferecerá "tecnologia de escaneamento da palma da mão" em vários locais, começando na Califórnia.

The Verge expande esse novo conceito, explicando que os clientes terão que passar por um processo de registro do palm scan e conectá-lo ao cartão em um caixa registrador antes de usar a tecnologia pela primeira vez. A loja também exige que os participantes forneçam um "número de telefone" e "concordem com os termos de serviço da Amazon". A partir daí, os clientes podem comprar como fariam normalmente, mas em vez de sacar um cartão no caixa, eles simplesmente estendem a mão e as informações do cartão são aplicadas e cobradas.

De acordo com a CNBC, a Amazon já brincou com a tecnologia de escaneamento da palma da mão antes, chamada Amazon One, introduzindo a ideia de usar a palma da mão como meio de identificação ao entrar nas lojas "Just Walk Out", tanto para sua própria marca quanto para a Whole Foods, mas essa opção oferece uma maneira de os clientes manterem seus rituais normais de checkout, economizando tempo na busca de sua carteira ou tendo que guardar dinheiro ou cartões rapidamente enquanto outros se alinham atrás deles. Apenas não comece a acenar perto de outros registros.