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Nov 24, 2023

Compradores do supermercado Coles divididos sobre o novo eu

Os clientes da Coles se envolveram em um debate acalorado sobre o novo produto do supermercado.

Os clientes da Coles estão envolvidos em um debate acalorado sobre os novos caixas de autoatendimento do supermercado.

Em uma postagem no Facebook, um comprador da Austrália Ocidental carregou uma foto que tirou das novas caixas registradoras da Coles.

Os novos caixas de autoatendimento apresentam esteiras rolantes, que são tradicionalmente vistas em caixas automáticas.

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Há também uma placa iluminada de "autoatendimento" na frente da esteira e uma área para os compradores pagarem e embalarem suas compras.

Os checkouts de correia transportadora de autoatendimento dividiram os clientes da Coles nas mídias sociais, com centenas compartilhando suas opiniões.

E enquanto alguns os amavam, outros acusavam Coles de "tirar empregos das pessoas".

"Nunca use autoatendimento! Isso tira o trabalho de um operador de caixa", disse um usuário do Facebook.

Disse outro: "Recusar-se a usar, pois estão tirando empregos de jovens e idosos que ainda precisam trabalhar".

Escreveu um terceiro: "Os jovens que procuram trabalho de meio período não terão onde trabalhar em breve, porque tudo será self-service. Prefiro ver as pessoas empregadas do que passar por um caixa self-service."

Outros críticos disseram que achavam que os novos caixas iriam comprometer o atendimento ao cliente.

"Não vou usá-los. Não trabalho para a Coles. Empregue alguém. Chama-se atendimento ao cliente. Além disso, sou um aposentado inválido e acho isso muito difícil de fazer", disse um deles.

Acrescentou outro: "Não trabalho para Coles... quero serviço."

Disse mais um: "Eu também esperaria um desconto por fazer o trabalho de alguém."

Mas outros ficaram entusiasmados com o desenvolvimento e ansiosos para vê-los em seus Coles locais.

"Adorei. Prefiro fazer minhas próprias malas porque nunca fazem direito", disse um.

Outro escreveu: "Ótimo para usar se você tiver apenas uma pequena quantidade de mantimentos, em vez de esperar atrás de pessoas com enormes carrinhos cheios!"

Adicionado um terceiro: "Adorei! Mal posso esperar para ver isso lançado em todas as lojas!"

Disse mais um: "Prefiro o autoatendimento para lojas menores, pois posso entrar e sair em pouco tempo, em vez de fazer fila atrás de alguém que tem um carrinho cheio e vai demorar muito."

Outro estava em cima do muro, vendo o positivo e o negativo.

"Depende. Se você tiver uma pequena quantidade, com certeza. Se alguém estiver demorando muito, com certeza use", disse ela.

"Mas eu sou um defensor de querer uma conversa ou alguém estar lá quando algo der errado. Isso vai aliviar o congestionamento, eu acho, mas o tempo dirá."

Outro acrescentou: "Entendo por que muitas pessoas adorariam isso. Mas não se esqueça de que muitos compradores, especialmente os idosos e apenas aqueles que são um pouco solitários, realmente adoram conversar com os operadores de caixa".

Um porta-voz da Coles disse ao 7NEWS.com.au que os compradores têm várias maneiras de pagar por suas compras.

"A Coles está tornando mais fácil para os clientes escolherem como fazer o check-out", disse o porta-voz. .

"Embora sempre tenhamos membros da equipe disponíveis para ajudar os clientes em nossos caixas da pista principal, para aqueles que preferem o autoatendimento, estamos modificando as máquinas para torná-las mais convenientes de usar.

"Isso inclui abaixar a prateleira da cesta para que nossos carrinhos menores possam caber bem por cima ou introduzir caixas automáticas com cinto para pessoas que usam carrinhos.

"Todas as opções oferecem a capacidade de pesar produtos frescos, escanear Flybuys e embalar sacolas de compras com facilidade.

"Nem todos os caixas automáticos estarão disponíveis em todas as lojas e continuamos a ouvir o feedback dos clientes para nos ajudar a atender às suas necessidades."

Embora não tenham sido vistos em muitas lojas da Coles, o supermercado começou a testar as correias transportadoras em caixas de autoatendimento em duas lojas de Melbourne em 2015.