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Apr 27, 2023

Por que algumas pessoas nunca devolvem seus carrinhos de compras? A ciência tem respostas

De acordo com a Scientific American, há uma série de razões sugeridas pelas quais as pessoas

De acordo com a Scientific American, há uma série de razões sugeridas pelas quais as pessoas não fazem a viagem pelo estacionamento para trazer de volta sua cesta sobre rodas. Alguns acreditam que o receptáculo está simplesmente muito longe de seu lugar (também conhecido como preguiça), enquanto outros culpam as crianças pequenas que não podem ser deixadas sozinhas ou as chuvas prematuras da Mãe Natureza. Depois, há pessoas que assumem que é apenas o trabalho dos funcionários da loja coletar os carrinhos solitários. Enquanto isso, alguns acreditam que outra pessoa irá pegá-lo se eles o deixarem parado no estacionamento, tornando mais fácil para futuros compradores.

Em suma, há muitos pensamentos diferentes passando pela mente desses clientes. A Scientific American classificou os indivíduos em várias "categorias de usuários de carrinhos" com base nessas linhas de pensamento. Existem os Returners que sempre trazem de volta seus carrinhos, não importa o que aconteça (parabéns a você!). Por outro lado, existem os Never Returners que sempre deixam seu carrinho em algum lugar diferente do receptáculo. No meio, estão os Retornos de Conveniência (aqueles que estão estacionados nas proximidades ou atendem um atendente), os Retornos de Pressão (aqueles que preferem não enfrentar a culpa social) e os Retornos Motivados por Crianças (cujos filhos querem jogar um joguinho de "empurrar o carrinho para a linha empilhada").

Eles dizem para não ceder à pressão dos colegas, mas, neste caso, é realmente uma coisa boa. Assim como os Devolvedores de Pressão, há um grupo de pessoas que não quer ser visto por outras pessoas deixando o carrinho no meio do estacionamento ou no matagal, e acabam devolvendo-o ao local adequado. Muitas pessoas se enquadram nas normas sociais e fazem o que é considerado melhor por aqueles ao seu redor. Embora para algumas pessoas, a ideia de desaprovação social realmente não faça diferença.

Publicado na revista Science em 2008, um estudo baseado na teoria das janelas quebradas examinou o comportamento dos indivíduos em relação ao ambiente. A teoria afirma que sinais visíveis de crime e desordem promovem mais crimes e desordem. Para o estudo de 2008, os pesquisadores colocaram panfletos em bicicletas em dois becos diferentes. Ambos os becos tinham placas proibindo graffiti, mas em um dos becos, essa placa foi claramente ignorada e coberta de pichações.

No beco que tinha o grafite, 69% das pessoas jogaram o panfleto para o lado ou o colocaram em outra bicicleta. Enquanto isso, apenas 33 por cento jogaram fora naquele sem grafite. Isso sugere que as pessoas são mais propensas a se comportar de maneira semelhante às pessoas ao seu redor, mesmo que os influenciadores não estejam fisicamente presentes – apenas os sinais de sua ordem/desordem.

Sugerimos tirar uma página do livro de Aldi: o supermercado faz com que os clientes paguem um depósito de 25 centavos por um carrinho, que é devolvido quando o carrinho é devolvido. Isso serve principalmente para evitar roubos, mas também é um grande incentivo para tratar o carrinho com cuidado. Faça a coisa certa e, com sorte, seus colegas compradores seguirão o exemplo!

Por Sam McCormack, colaborador da Ripleys.com

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Fonte: Por que algumas pessoas nunca devolvem seus carrinhos de compras? A ciência tem respostas