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Oct 21, 2023

Por que os supermercados vendem vales-presente para outros lugares?

Esta é apenas uma das histórias da nossa série “Eu sempre me perguntei”, onde

Esta é apenas uma das histórias de nossa série "Eu sempre me perguntei", onde respondemos a todas as suas perguntas sobre o mundo dos negócios, não importa quão grandes ou pequenos. Já se perguntou se reciclar vale a pena? Ou como as marcas próprias se comparam com as marcas conhecidas? Confira mais da série aqui.

O ouvinte do Marketplace, Mark McCullough, de Miami, enviou esta pergunta:

"Por que as lojas vendem cartões-presente para outras lojas em supermercados e postos de gasolina? Que lucro as lojas obtêm vendendo o cartão-presente para outra loja e por que essa loja permite que um cartão-presente seja vendido em outro local? O que eles sair do negócio?"

A resposta simples é: todos os lados ganham algo com o acordo. A loja que vende os vales-presente aumenta o tráfego de pedestres, e as marcas com vales-presente que estão sendo vendidos ganham mais espaço nas prateleiras. Além disso, existem corretores terceirizados que lidam com o negócio de cartões-presente e negociam cortes nas vendas para todos. Aquela parede de diferentes cartões-presente pendurados em ganchos no final de uma farmácia ou corredor de supermercado na verdade tem um nome: o shopping de cartões-presente.

Em um Target no centro de Los Angeles, John Jenkins e sua filha ficaram na frente de uma dessas vitrines, conversando sobre qual opção sua amiga poderia querer de presente. Os Jenkins tinham dezenas para escolher - vales-presente para iTunes, Starbucks, Netflix, Harley-Davidson, Facebook, além de outros varejistas e restaurantes.

Jenkins disse que está feliz que a loja dentro da loja esteja lá.

"Conveniência é definitivamente isso", disse ele. "Você pode fazer algumas compras e obter um vale-presente ao mesmo tempo."

Mas nem sempre foi assim. Lembra quando, para conseguir um vale-presente, você tinha que ir a uma determinada loja e um pobre balconista o preenchia à mão?

Shelley Hunter, uma ex-analista de produtos que agora escreve para giftcards.com como a namorada do cartão-presente, disse que a mudança para o plástico na verdade começou com o Blockbuster Video.

"Eles estavam tendo todo tipo de problema com pessoas que fabricavam vales-presente falsificados", disse ela. "Eles foram a primeira empresa que converteu em um cartão-presente de plástico que passou pela caixa registradora. Foi basicamente uma medida de prevenção de fraudes."

Funcionou. Todas as grandes marcas o adotaram.

Então, como seus diferentes cartões acabaram em um shopping de cartões-presente como o que John Jenkins tanto gostava na Target?

Um corretor terceirizado. Duas grandes empresas, Blackhawk Networks e InComm, gerenciam e distribuem muitos desses shoppings de cartões-presente nos Estados Unidos. Teri Llach, diretor de marketing da Blackhawk, disse que o negócio decolou há cerca de 15 anos e agora seu negócio cuida de todo o processo.

"Recebemos os cartões, produzimos os cartões, processamos os cartões, desenvolvemos racks fáceis de comprar, comercializamos esses racks", disse ela. "Basicamente chegamos a isso com, 'Mercearia, não se preocupe, nós cuidaremos de tudo e colocaremos essa categoria em funcionamento para você, então é realmente um bom valor agregado para o seu cliente.'"

As marcas pagam a Blackhawk para entrar no shopping de cartões-presente, e a Blackhawk repassa parte desse dinheiro para as lojas que hospedam o shopping.

"Seja qual for o cartão, eles decidiram que a distribuição extra nos supermercados vale a pena abrir mão de um pouco de sua margem nesse cartão", disse ela.

A Blackhawk também atua como intermediária entre as marcas e os varejistas sobre o que incluir ou não. No Target, você não encontrará um vale-presente da Amazon ou do Walmart.

Mas, de acordo com Ben Jackson, que acompanha o desenvolvimento de cartões-presente para o Mercator Advisory Group, a Blackhawk Network não começou como uma processadora de cartões-presente.

"Na verdade, começou com cartões telefônicos, cartões de longa distância e cartões telefônicos internacionais", disse ele. "Foi aí que essas empresas começaram." Ele disse que os cartões telefônicos pré-pagos deram à Blackhawk experiência no processamento de transações. "E então eles lentamente se expandiram para cartões-presente", disse ele.

Agora, os cartões-presente são uma indústria de US$ 100 bilhões.

Em um CVS em Los Angeles, a cliente Marcelina Chavira disse que relutantemente pega um vale-presente de vez em quando.