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Oct 07, 2023

A fúria dos compradores da Tesco porque as barreiras de saída exigem o recebimento do código de barras para sair da loja

Os compradores foram às mídias sociais para expressar sua consternação após um Tesco

Os compradores foram às mídias sociais para expressar sua consternação depois que uma loja da Tesco Express introduziu uma medida que agora exige que os clientes escaneiem um código de barras para sair. Postando no Reddit, um comprador compartilhou a foto de um recibo com um código de barras impresso.

Espera-se que os clientes escaneiem o código de barras em uma catraca perto da saída para poder sair da loja - o único problema é que eles precisam comprar algo para obter o recibo.

O novo sistema foi introduzido em uma loja da Tesco Express perto da Old Street em Islington, mas os compradores relataram ter visto essas catracas em outras filiais da Tesco em Londres, bem como em algumas lojas da Sainsbury, relata o MyLondon.

Os compradores não ficaram muito satisfeitos ao saber do sistema de código de barras, com um deles dizendo: "Isso é distópico, se eu estiver naquele Tesco, pularei a catraca de propósito."

Uma pessoa perguntou: "Se você perder o bilhete, isso significa que você automaticamente se tornará um funcionário da Tesco?" ao que outra pessoa respondeu: "É melhor rezar para não perder esse bilhete."

Outro cliente regular da loja, no entanto, disse: "A porta fica a menos de um metro e meio do caixa, é um Tesco muito pequeno (apenas quatro corredores). Se você conseguiu perdê-lo nesses cinco metros, não merece deixar."

Para tranquilizar os colegas compradores, uma pessoa afirmou ter estado nessa situação e viveu para contar a história. Eles disseram: "Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo neste mesmo Tesco, e posso confirmar que um membro da equipe o socorreu."

Nessa nota, uma pessoa perguntou: "Ter uma porta trancada não é privação de liberdade? Mesmo que um membro da equipe abra para você."

"Eu simplesmente saio do jeito que entrei. Realmente não dá para se ferrar com esses sistemas", disse outro.

Os ambientalistas também ficaram chateados com o sistema de código de barras, com um chamando-o de "desperdício desnecessário de papel". No entanto, uma pessoa já descobriu como hackear o sistema.

Compartilhando sua visão, eles disseram: "Você não está trancado. É uma catraca. Em algumas ocasiões, o código de barras não funcionou para mim. Depois de tentar digitalizá-lo algumas vezes, puxei o braço da catraca para trás um mordeu e saiu. Ninguém disse uma palavra."

No entanto, quando solicitado a comentar, um porta-voz da Tesco explicou que a loja fazia parte do novo teste GetGo da empresa.

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O objetivo do teste é permitir que mais clientes "comprem e paguem sem digitalizar um produto ou usar um checkout. Pela primeira vez, essas novas lojas também oferecerão aos clientes a opção de usar um autoatendimento ou checkout assistido, se preferirem ."

Como a empresa explica on-line: "Os compradores que escolherem a opção de checkout grátis só precisam baixar o aplicativo Tesco e selecionar a opção GetGo. Eles podem entrar e escolher suas compras, antes de escanear o aplicativo ao sair. Continuando a parceria da Tesco com o Trigo, uma combinação de câmeras e sensores de peso irá determinar o que os clientes pegaram e cobrar pelos produtos diretamente pelo aplicativo quando eles saírem da loja.

"Os clientes que não têm o aplicativo Tesco podem usar as novas lojas híbridas da mesma forma de sempre, pagando nos caixas assistidos ou de autoatendimento. Eles podem digitalizar o recibo para sair das barreiras. Os colegas estarão à disposição para Ajuda. Haverá uma seção em todas as lojas especificamente para produtos com restrição de idade, com uma saída separada onde os colegas da Tesco conduzirão manualmente a verificação de idade."

Kevin Tindall, diretor administrativo da Tesco Convenience, disse: "Estamos entusiasmados em expandir nosso teste do GetGo e ver o que os clientes pensam sobre nosso novo modelo híbrido, que oferece diferentes opções para compras perfeitas. ou prefere usar um checkout, queremos tornar a viagem de compras o mais rápida e conveniente possível."