blog

Nov 13, 2023

Como garantir que você pagará o preço que vê na prateleira

Com aumentos históricos nos preços dos alimentos este ano, pelo menos um norte-texano está pagando

Com aumentos históricos nos preços dos alimentos este ano, pelo menos uma norte-texana está prestando muita atenção aos preços de seus mantimentos no caixa.

Continue lendo para obter conselhos de especialistas para ajudar a garantir que você não seja cobrado demais.

Em uma visita recente à loja, Susan Alterman disse que ficava de olho nos preços que lia na prateleira.

"Eu apenas decidi que verificaria alguns preços das coisas que comprei", disse Alterman.

Ela procurou a NBC 5 Responds com o que encontrou.

Alterman tirou fotos dos preços de prateleira de alguns sacos de batatas fritas a US$ 3,24 e US$ 3,26 cada. Ela disse que cada um pagou US$ 3,68 no caixa. Alterman tirou uma foto do preço de prateleira de $ 2,98 para o pão. Alterman disse que escaneou US$ 3,24 no caixa.

Alterman disse que apontou a discrepância para um associado que fez um ajuste de preço para que Alterman pagasse o preço mais baixo. A experiência, disse ela, resultou em uma lição de atenção no caixa.

"Esses preços que peguei eram apenas um por cento. Quarenta centavos aqui, 40 centavos ali, mas onde isso para?" perguntou Alterman.

"Definitivamente não acredito que seja um ato deliberado. É negligência? Provavelmente, sim", disse Edgar Dworsky, fundador da ConsumerWorld.org.

Dworsky, também ex-procurador-geral adjunto do estado de Massachusetts, disse que cobranças excessivas não são novidade.

"Eu escrevi a lei de preços de itens em nosso estado que dá aos consumidores o item grátis, e isso foi em 1987", disse Dworsky. "Quando digo que a cobrança excessiva ocorre há décadas, é verdade."

Mas, como a inflação aperta os orçamentos, você pode notar a diferença.

O Walmart, a loja onde Alterman comprou, disse ao NBC 5 Responds que, em parte, está comprometido em vender produtos pelo preço que os compradores veem nas prateleiras. Ele também disse que está testando uma iniciativa aprimorada de rotulagem eletrônica de prateleira e recursos aprimorados de aplicativos portáteis para ajudar os associados na confirmação e ajuste de preços quando necessário.

“Também encorajamos os clientes a trazer imprecisões de preços à atenção de nossos associados, e ficaremos felizes em abordar o assunto”, escreveu o Walmart em um e-mail para a NBC 5.

Dworsky disse que os sinais digitais podem ajudar na consistência, mas os clientes devem garantir que os sinais reflitam as vendas que os trouxeram à loja.

"Os dados são alimentados tanto na caixa registradora quanto na prateleira a partir do mesmo banco de dados. Então, se alguém não colocou a venda desta semana no computador corretamente, estará errado em ambos os lugares", explicou Dworsky.

No Texas, o Departamento de Agricultura impõe regras sobre pesos e medidas, o que inclui sobretaxas.

O comissário Sid Miller disse que cerca de 300 inspetores visitam supermercados no estado: respondendo a reclamações de consumidores ou verificando balanças de lojas e scanners de preços.

"Na maioria das vezes, é um erro de escrita", disse Miller. "Mesmo que seja um compre, ganhe um de graça, o balconista colocou na prateleira, colocou a placa e de alguma forma a comunicação não chegou à caixa registradora."

Miller disse que as lojas podem enfrentar uma penalidade civil de até $ 500 dólares para cada violação e cada dia que a violação continuar pode ser considerada uma violação separada.

Em todo o estado, o departamento de agricultura disse que respondeu a três reclamações sobre deturpação de preços, um termo que inclui discrepâncias nos preços na prateleira ou nos preços anunciados, desde 1º de setembro. Das três reclamações, uma levou à ação de fiscalização.

Ele registrou 22 inspeções de reclamações no ano fiscal de 2022. Treze delas levaram à execução. O estado observou duas inspeções de reclamação no ano fiscal de 2021, uma levando à execução.

Dworsky disse que os consumidores podem considerar o autoatendimento para ajudar a detectar erros e alertar a loja se houver uma discrepância para que você pague o preço mais baixo.

"Os consumidores realmente precisam estar alertas. Não presuma que o preço que está cobrando é o preço certo", disse Dworsky.

O NBC 5 Responds está empenhado em pesquisar suas preocupações e recuperar seu dinheiro. Nosso objetivo é obter respostas e, se possível, soluções e uma resolução. Ligue para 844-5RESPND (844-573-7763) ou preencha nosso formulário de reclamação do cliente.